Ültimas investigaciones aseguran que el 80% de los consumidores argentinos deciden sus compras según la experiencia que obtengan en el punto de venta. De ese total, el 70% de los compradores adquiere productos en su 1ª visita al local, mientras que el 20% lo hace en la 2ª visita, y solo el 8% lo hace en la 3ª visita.

Teniendo en cuenta este grado descendente de probabilidad de compra, sumado a que los consumidores son cada vez más exigentes, están cada vez más informados, cuentan con innumerables alternativas al momento de elegir, y son seducidos por productos y servicios de decreciente diferenciación percibida, se estima que el número de locales visitados crecerá un 30% al momento de decidir hacer una compra.

A partir de estos datos, creemos que la verdadera fortaleza es el punto de venta. Este es el lugar y es el momento en que se produce la maravillosa (o la terrorífica...) experiencia de compra. Y cuando hablamos de experiencia de compra, nos referimos al punto de venta como algo integral, con cuerpo y alma:

. la calidad y presentación de sus productos, la aproximación en la pre-venta,  la venta en sí misma conectando beneficios y características del producto o servicio,  el inicio de la pos venta (aún mientras se está completando la venta del producto o servicio),  la ambientación del local, tanto en lo referente a lo estético como a la comodidad de un buen vestidor o la privacidad de un área de demostración de producto,  la iluminación oportuna, el aroma que remita al encuentro,
. el trato respetuoso y cercano de su personal de atención, debidamente entrenado.

Todos estos factores influyen directamente cuando usted decide ganar el "wallet share" de su cliente.

Por favor, tenga en cuenta que su punto de venta no compite únicamente con otros de igual o similar categoría. También compite con productos y servicios, que quizás nada tienen que ver con el que usted comercializa, más que en el rango de precio. Así, una fragancia puede terminar compitiendo con un electrodoméstico, o una prenda de vestir masculina con una máquina herramienta.